Rückgabe & Erstattung

Einführung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir möchten, dass Sie das, was Sie gekauft haben, genauso lieben, wie wir es geliebt haben, es Ihnen zu liefern. Wir verstehen jedoch auch, dass Sie von Zeit zu Zeit ein Produkt an uns zurücksenden möchten. Wir haben diese 30-Tage-Rückgaberichtlinie erstellt, damit Sie unter geeigneten Umständen Produkte an uns zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten vom Kunden getragen werden müssen, es sei denn, die Originalprodukte sind defekt.

Die folgenden Bedingungen stellen keine Qualitätsprobleme dar:

(a) Rücksendungen aufgrund von Unzufriedenheit mit Stil, Farbe und Änderungen persönlicher Vorlieben stellen keine Qualitätsmängel dar;

Bei unseren Produktbildern handelt es sich um tatsächliche Bilder. Sämtliche Fotografien auf allen Seiten dienen lediglich der Veranschaulichung. Bitte beachten Sie, dass die fotografierte Kachel auf einem Bildschirm aufgrund der Bildschirmauflösung, der Farbeinstellungen und einer Vielzahl anderer Faktoren möglicherweise einen etwas anderen Farbton aufweist.

(b) Schäden aufgrund von Gebrauch, unsachgemäßer Wartung, Selbstreparatur, Modifikationen oder anderen menschlichen Faktoren stellen keine Qualitätsmängel dar.

Rückgabebedingung

Bitte teilen Sie uns so schnell wie möglich mit, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr bearbeitet oder storniert werden.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, sollten Sie uns unverzüglich per E-Mail benachrichtigen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die bereits verpackt und versandbereit ist, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie die von Ihnen bestellten Produkte erhalten und sich für eine Rücksendung entscheiden, beachten Sie bitte, dass das zurückgegebene Produkt unbenutzt, in der ungeöffneten Originalverpackung und ansonsten in einem Zustand ist, der es uns ermöglicht, das Produkt als neu zu verkaufen.

Rückgabeverfahren

Um von Ihren Rechten gemäß dieser Rückgaberichtlinie Gebrauch zu machen, müssen Sie uns zunächst wie folgt über Ihre Rückgabeabsicht informieren:

Schritt 1: Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst und geben Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund. Wenn es Qualitätsprobleme gibt, stellen Sie bitte Bilder der betreffenden Artikel zur Verfügung. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] und antworten Sie innerhalb von 24 Stunden.

Schritt 2: Bitte senden Sie Ihre Artikel gemäß den Rücksendeanweisungen unseres Serviceteams zurück.

Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Datum, an dem Ihnen das Rücksendeetikett zugesandt wurde, 7 Kalendertage Zeit haben, um Ihre Rücksendung zu versenden. Andernfalls verfällt die Frist für die Rücksendung und es erfolgt keine Rückerstattung.

Schritt 3: Innerhalb von 3–5 Werktagen, nachdem unser Lager Ihre(n) Artikel erhalten und Ihre Anfrage genehmigt hat, wird die entsprechende Rückerstattung entsprechend Ihrer Kommunikation mit unserem Serviceteam auf das ursprüngliche Zahlungskonto oder die ursprüngliche Kreditkarte ausgezahlt.

Die Ware kann innerhalb von 30 Tagen über den Versanddienstleister Ihrer Wahl zurückgegeben werden. Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung veranlassen wir eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung 30 Tage nach dem Lieferdatum als abgeschlossen gilt und eine Rückgabe nicht mehr genehmigt werden kann.

Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten und andere Gebühren aus diesem Grund zu tragen.

Wenn die Fliese während der Installation beschädigt oder vom Kunden oder seinem Installateur falsch installiert wird, ist Linentree nicht für Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen jeglicher Art verantwortlich.

Wenn die Fliese beim Transport beschädigt ankommt, liegt es in der Verantwortung des Kunden, uns vor der Installation zu benachrichtigen und eine Reklamation einzureichen. Wenn die beschädigten Fliesen während der Installation noch verwendet wurden, ist Linentree nicht für Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen jeglicher Art verantwortlich, da vor der Installation ein Schadensersatzanspruch hätte eingereicht werden müssen. Der Einbau des Materials gilt als Abnahme.

Linentree Decor ist nicht verantwortlich für verlorene Pakete oder Artikel, die beim Rückversand beschädigt werden. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, alle Artikel sorgfältig zu verpacken und beim Versenden den Überblick zu behalten. Bitte geben Sie den vollständigen Namen und die Bestellnummer an, um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zu vermeiden.

Jedes Produkt, das an die falsche Adresse zurückgesendet wird, gilt als nicht erhalten und es wird keine Rückerstattung gewährt.

Ausschlüsse

Die folgenden Arten von Produkten können im Rahmen dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden: (a) Muster; (b)Zubehör; (c)Ausverkaufsartikel.

Rückerstattungen

Wir erstatten den Preis aller von Ihnen gemäß den Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie ordnungsgemäß zurückgegebenen Produkte, ausschließlich der ursprünglichen Versandkosten und ausschließlich der Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns, sofern keine vorherige Vereinbarung getroffen wurde. In der Regel erstatten wir das von Ihnen erhaltene Geld auf demselben Weg zurück, mit dem Sie Ihren Kauf ursprünglich bezahlt haben. Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 3–5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Defekte oder beschädigte Ware

Wir stehen hinter unseren Produkten! Linentree Decor ersetzt gerne Wandaufkleber, die aufgrund von Herstellungsfehlern oder Transportschäden beschädigt oder anderweitig unbrauchbar geworden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, um innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf Ersatzartikel anzufordern.

E-Mail-Adresse für Rücksendungen und Rückerstattungen: [email protected];

Antworten Sie innerhalb von 24 Stunden. Unser Kundendienstteam wird alles tun, um Ihnen zu helfen!